• Organisation des Front- und Back-Office
• Erstellung der Arbeitspläne 
• Einführung & Schulung der neuen MitarbeiterInnen Weiterausbildung  Umsetzung der Geschäftspolitik bezüglich Preise, Sonderangebote etc.
• Kontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz & Kontakte, vor allem Email- und Telefon-Kontakte
• Teilnahme an den regelmässigen Kadersitzungen unter Leitung der Direktion
• Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen  und der Direktion
• Pflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc.
•  Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation. Regelmässige Beurteilung der Performance der Mitarbeiter zu Handen der Direktion
•  Kontakte mit den Software-Konsulenten

Wir suchen eine Persönlichkeit mit profunder Erfahrung im Bereich Front Desk und Back-Office sowohl in der Schweiz als auch im Ausland.

Die Aufgaben einer Rezeptionistin sind im Stellenangebot für Rezeptionistinnen aufgeführt; Selbstverständlich wird die Kenntnis aller dieser Aufgaben vorausgesetzt. Ausgepräge organisatorische Fähigkeitrn, exzellente Kommunikations-Fähigkeiten, Einfühlungsvermö-gen in MitarbeiterInnen, und Gäste, Loyalität gegenüber der Direktion.

Die Aufgaben an der Reception und vor allem am Front Desk mutieren mehr und mehr zu einer sozialen und psychologischen Herausforderung im Umgang mit immer anspruchsvolleren Gästen. Gute PC-Kenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung für eine korrekte und verantwortungs-volle Tätigkeit am Front Desk. Aber das Herzstück der Arbeit an der Front des Geschehens ist die Art & Weise, wie wir mit den Gästen umgehen, Wünsche & Anliegen verstehen und in der Lage sind, darauf einzugehen.

Italienisch, Deutsch & Englisch in Wort und Schrift

Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch)