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Kader Reception
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Kader Administration

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Chef de Rezeption bzw. Empfangschef/-in

Chef de Rezeption Empfangschef/-in – arbeiten als “Visitenkarte des Hauses”

Um angemessen mit den Gästen kommunizieren zu können, müssen Chef-Rezeptionist/-innen über breite Sprachkenntnisse verfügen. Deutsch und Englisch sowie eine dritte Fremdsprache in Wort und Schrift sind Voraussetzungen.

Der Berufe als Chef de Rezeption bzw. Empfangschef/-in erfordert ein Höchstmaß an Dienstleistungsorientierung. Erforderlich zur Ausübung des Berufes ist ein extrem hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und sozialer Kompetenz.

Ein professioneller Umgang mit Beschwerden ist für einen Chef de Rezeption Empfangschef Voraussetzung.

Empfangschef/-innen bzw. Chef de Rezeption sind für den reibungslosen Ablauf am Empfang bzw. der Rezeption im Hotel oder Restaurant verantwortlich.

Empfangschef/-innen bzw. Chef de Rezeption leiten das Front Office Team, kontrollieren und überprüfen die Qualität der erledigten Arbeiten, wie etwa den Umgang mit Gästen, Reservierungen und das Einhalten der Ordnung.

Empfangschef/-innen bzw. Chef de Rezeption sind verantwortlich für die Planung der Arbeitsabläufe an der Rezeption, schulen neue MitarbeiterInnen und PraktikantInnen und erstellen Dienst- und Urlaubspläne.

Neben leitenden Aufgaben sind Empfangschef/-innen Chef bzw. de Rezeption für verschiedene administrative Aufgaben verantwortlich wie Kreditkartenabrechnung oder Mahnwesen etc.

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