- Check-in und Check-out der Gäste: Herzlicher Empfang und kompetente Betreuung der Hotelgäste, Erledigung der An&Abreise Formalitäten -Kontrolle der Gästezimmer, sowie Parkplatzmanagement für den Check-in - Reservierungsmanagement: Bearbeitung von Reservierungsanfragen Telefonisch oder per E-Mail und -bestätigungen -Front-Office Management und Organisation des Rezeptionsbereiches -Schreiben der Gästemenüs sowie der täglichen Morgenpost, Führung von Listen etc - Kassenführung: Abwicklung von Zahlungen sowie Abrechnungen. - Gästeservice: Beantwortung von Anfragen, Lösungsfindung bei Problemen oder Wünschen, Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung - Koordination mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping, dem Restaurant und der Küche - Pflege des Gästeprofils: Verwaltung und Aktualisierung der Gästedaten im System |